1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Locosx El Mate es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web. Podés contactarnos en cualquier momento a través de [email protected].

2. QUÉ DATOS RECOPILAMOS

Recopilamos los siguientes datos cuando realizás una compra o nos contactás:

— Nombre y apellido
— Dirección de correo electrónico
— Dirección de envío y facturación
— Número de teléfono
— Información de pago (procesada por Mercado Pago — no almacenamos datos de tarjeta)
— Historial de compras y productos visitados

También recopilamos automáticamente datos de navegación como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas visitadas, a través de cookies y herramientas de análisis.

3. PARA QUÉ USAMOS TUS DATOS

Utilizamos tu información para los siguientes fines:

— Procesar y enviar tu pedido
— Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
— Responder tus consultas y brindar soporte
— Mejorar la experiencia de navegación en nuestra tienda
— Enviarte comunicaciones de marketing (solo si lo autorizaste)
— Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Nuestro sitio utiliza cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia y analizar el tráfico. En particular usamos:

— Google Analytics (GA4): para analizar el comportamiento de los visitantes de forma anónima y agregada.
— Meta Pixel: para medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y mostrarte publicidad relevante.
— Cookies de sesión: para mantener tu carrito de compras activo.

Podés desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que esto puede afectar el funcionamiento de algunas partes del sitio.

5. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Sí compartimos información estrictamente necesaria con los siguientes proveedores de servicios:

— Mercado Pago: procesamiento de pagos
— Andreani / Correo Argentino: logística y envíos
— Tienda Nube: plataforma de e-commerce
— Meta (Facebook/Instagram): publicidad digital
— Google: análisis web

Todos estos proveedores cuentan con sus propias políticas de privacidad y trabajamos solo con quienes garantizan niveles adecuados de protección de datos.

6. TUS DERECHOS (LEY 25.326)

De acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina, tenés derecho a:

— Acceso: conocer qué datos tuyos tenemos almacenados
— Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados
— Supresión: solicitar la eliminación de tus datos ("derecho al olvido")
— Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines de marketing

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribinos a [email protected] con el asunto "Datos Personales". Respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

La DIRECCIÓN NACIONAL DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES es el organismo de control en Argentina para reclamaciones relacionadas con el tratamiento de datos personales.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tus datos mientras sea necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exija la normativa fiscal y comercial vigente en Argentina. Los datos de clientes con compras se conservan por un mínimo de 5 años por obligaciones impositivas.

8. SEGURIDAD

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Las transacciones de pago se realizan a través de Mercado Pago con cifrado SSL.

9. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cualquier cambio significativo será notificado en esta misma página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.